Často kladené dotazy a slovník internetového marketingu
Svět internetového marketingu se neustále vyvíjí. Připravili jsme pro vás přehledný a aktualizovaný slovník základních i pokročilých pojmů, metrik a nástrojů, se kterými se v online prostředí setkáte – od PPC reklamy přes webovou analytiku až po umělou inteligenci a automatizaci.
PPC reklama a reklamní systémy
Google Ads
Hlavní reklamní PPC systém společnosti Google. Umožňuje inzerci ve vyhledávací síti Google, v obsahové síti (Display), na YouTube, v Nákupech Google, v mapách i prostřednictvím automatizovaných kampaní.
Performance Max (PMax)
Cílově orientovaný typ automatizované kampaně v Google Ads, který využívá strojové učení k oslovení zákazníků napříč všemi kanály Google (Vyhledávání, YouTube, Obsahová síť, Objevovat, Gmail a Mapy) z jediné kampaně.
Sklik
Český reklamní PPC systém od společnosti Seznam.cz. Zajišťuje inzerci ve výsledcích vyhledávání Seznamu a v široké síti partnerských obsahových webů v ČR.
Meta Ads (dříve Facebook Ads)
Reklamní systém pro správu a doručování inzerce na sociálních sítích Facebook, Instagram, Messenger a v síti Audience Network. Často využívá automatizované kampaně Advantage+.
AdSense
Partnerský program společnosti Google pro majitele a provozovatele webů. Umožňuje zobrazovat kontextově relevantní reklamy na vlastních stránkách a dělit se o příjmy z inzerce.
Adform
Nezávislá globální platforma pro nákup a správu programatické reklamy (DSP), plánování médií a optimalizaci RTB kampaní.
Branding
Výrazný velkoformátový reklamní banner obepínající obsah webu. Využívá se především pro budování povědomí o značce na prémiových obsahových serverech.
Bumper
Nepřeskočitelný videoreklamní formát o délce maximálně 6 sekund na YouTube, určený ke zvýšení zásahu a zapamatovatelnosti značky.
Carousel
Rotující formát reklamy (např. na Facebooku, Instagramu nebo LinkedInu), který umožňuje v rámci jednoho inzerátu zobrazit několik posuvných karet s vlastními obrázky, texty a odkazy.
Metriky a ekonomika kampaní
CPC (Cost per Click) – Cena za proklik
Cena, kterou inzerent platí reklamnímu systému za každé kliknutí návštěvníka na reklamu.
ECPC (Enhanced CPC) – Rozšířená CPC
Chytrá nabídková strategie, která automaticky upravuje manuální nabídku za proklik podle pravděpodobnosti konverze daného uživatele.
CPM (Cost per Mille) – Cena za tisíc zobrazení
Cena, kterou si inzerent sjednává za každých 1 000 zobrazení reklamního formátu. Běžná metrika u bannerových a brandových kampaní.
CPA (Cost per Action / Acquisition)
Cena za konkrétní akci nebo akvizici zákazníka (např. odeslání objednávky, stažení souboru či registraci).
CTR (Click-Through Rate) – Míra prokliku
Procentuální poměr mezi počtem kliknutí na reklamu a počtem jejích zobrazení. Vzorec: CTR = (počet prokliků / počet zobrazení) * 100.
CR (Conversion Rate) – Konverzní poměr
Procento návštěvníků, kteří na webu dokončí požadovanou akci (nákup, odeslání formuláře, poptávku). Vzorec: Konverzní poměr = (počet konverzí / celková návštěvnost) * 100.
PNO (Podíl nákladů na obratu)
Klíčová česká metrika vyjadřující procentuální poměr nákladů na reklamu vůči tržbám z ní získaným. Vzorec: PNO = (náklady na reklamu / obrat) * 100.
ROAS (Return on Ad Spend)
Návratnost investic do reklamy vyjadřující poměr tržeb k nákladům na inzerci. Vzorec: ROAS = obrat / náklady (často uváděno v procentech nebo jako násobek).
LTV / CLV (Customer Lifetime Value)
Celková hodnota životního cyklu zákazníka – předpokládaný celkový čistý zisk nebo tržby, které zákazník firmě přinese po celou dobu trvání obchodního vztahu.
Web, UX a konverze
CRO (Conversion Rate Optimization)
Optimalizace konverzního poměru – soustavný proces testování (např. A/B testování), analýzy chování uživatelů a úprav webu za účelem zvýšení podílu platících návštěvníků.
CTA (Call to Action) – Výzva k akci
Prvek na stránce (nejčastěji tlačítko nebo výrazný odkaz), který vyzývá návštěvníka ke konkrétnímu kroku – např. „Objednat“, „Odeslat poptávku“, „Vyzkoušet zdarma“.
Apple Pay a Google Pay
Moderní expresní platební metody pro mobilní i desktopová zařízení umožňující okamžité a bezpečné zaplacení bez nutnosti ručního přepisování údajů z platební karty.
Doména
Unikátní slovní adresa webu na internetu. Doména 1. řádu (TLD) označuje např. zemi (.cz, .sk) nebo obor (.com, .eu), doména 2. řádu je samotný název značky či projektu.
Data, analytika a soukromí
Google Analytics 4 (GA4)
Standard webové a aplikační analytiky postavený na událostech (events) a strojovém učení, který nahradil starší Universal Analytics a lépe modeluje chování uživatelů napříč zařízeními.
Consent Mode v2 (Režim souhlasu)
Standard vyžadovaný pro měření a cílení v digitálních reklamních systémech v EU. Umožňuje webu předávat stav souhlasu uživatele s cookies a modelovat konverze i při absenci plného souhlasu.
First-party data (Vlastní data)
Informace, které firma shromažďuje přímo od svých zákazníků se souhlasem (CRM data, e-maily, historie nákupů). V éře omezování cookies třetích stran jsou klíčovým aktivem pro marketing.
CRM (Customer Relationship Management)
Systém pro řízení vztahů se zákazníky, evidenci kontaktů, obchodních příležitostí a personalizaci komunikace.
Moderní trendy a AI v marketingu
Generativní AI v marketingu
Využití velkých jazykových modelů a multimodálních AI nástrojů k tvorbě textů, kreativních vizuálů, analýze zákaznických dat, automatizaci zákaznické podpory i predikci chování kupujících.
GEO (Generative Engine Optimization)
Optimalizace obsahu webu pro generativní vyhledávače a AI odpovědi (Google AI Overviews, Perplexity, ChatGPT), zaměřená na autoritu obsahu, přímé odpovědi a strukturovaná data.
Cloud computing
Poskytování výpočetního výkonu, databází, úložišť a marketingového softwaru prostřednictvím internetu bez nutnosti provozovat vlastní fyzickou infrastrukturu.